Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del prestador

El Servicio es prestado por CARRERO MORA ANGELO LEONARDY, CUIT 20-96012202-0, Responsable Monotributo, con domicilio en Einstein Alberto 995, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, quien opera comercialmente bajo el nombre de fantasía "Galnet" / "Galnet Soluciones IT" (en adelante, "GALNET", "el Prestador" o "nosotros").

2. Objeto del servicio

GALNET ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite ver en vivo, recibir avisos y gestionar cámaras de seguridad (DVR, NVR o cámaras IP) que ya son propiedad del cliente o están bajo su control, compatibles con Hikvision, HiLook, Dahua y EZVIZ. El Servicio incluye streaming vía web, aplicación móvil, aplicación de Android TV, notificaciones de caída/recuperación de cámaras y funciones de multiview.

GALNET no vende, instala ni provee las cámaras, el DVR/NVR, ni la conexión a internet del cliente, salvo que se contrate expresamente un servicio de instalación aparte. El objeto de este contrato es exclusivamente el software de monitoreo remoto.

3. El video es tuyo, no nuestro

Esta es la cláusula más importante de este documento y conviene que la leas con atención.

GALNET no graba ni almacena de forma permanente el video de tus cámaras en sus servidores. La visualización en vivo es un streaming técnico que se genera al momento y no se guarda. Cuando consultás grabaciones desde la app, esas grabaciones se piden en vivo a tu propio DVR/NVR — el video histórico vive únicamente en tu equipo, no en la infraestructura de GALNET.

Esto significa que sos vos quien debe garantizar que el uso de tus cámaras cumple con la normativa aplicable — ver la sección 6.

4. Tu cuenta

Para usar el Servicio necesitás crear una cuenta con datos verdaderos, exactos y actualizados. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.

Al registrarte, tildás un checkbox que confirma que leíste y aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Volvemos a pedir esa confirmación al momento de contratar un plan pago, porque es ahí donde asumís un compromiso económico concreto.

5. Precio, facturación y cancelación

Los precios vigentes de cada plan se muestran en la página de planes antes de suscribirte. Ofrecemos un período de prueba gratuito de 7 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Los pagos de los planes pagos se procesan a través de MercadoPago, de forma recurrente mensual.

No hay permanencia mínima. Podés cancelar tu suscripción cuando quieras desde tu panel de cliente; la baja tiene un período de gracia de 5 días durante el cual podés arrepentirte, y luego se hace efectiva (ver sección 10). No se realizan reembolsos de períodos ya facturados y en curso, salvo que la normativa de defensa del consumidor disponga lo contrario para tu caso particular.

6. Tus obligaciones como cliente

Al usar el Servicio, te comprometés a:

• Usar tus cámaras cumpliendo la normativa local aplicable a videovigilancia, incluyendo la cartelería de "zona videovigilada" cuando la normativa de tu provincia o municipio lo exija.
• No apuntar cámaras hacia espacios donde exista una expectativa razonable de privacidad de terceros (baños, vestuarios, domicilios ajenos, vía pública más allá de lo razonable, etc.).
• Si video-vigilás un lugar de trabajo, informar a tus empleados de la existencia de las cámaras — la jurisprudencia laboral argentina exige que el control por cámaras sea conocido por el trabajador.
• Mantener segura tu contraseña y no compartir el acceso a tu cuenta con personas no autorizadas.
• No usar el Servicio para actividades ilegales ni para vulnerar derechos de terceros.

El incumplimiento de estas obligaciones es responsabilidad exclusiva tuya frente a las personas filmadas y frente a cualquier autoridad, en tu carácter de responsable del tratamiento de esas imágenes (ver sección 3).

7. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido 24/7. La disponibilidad depende también de factores fuera de nuestro control: la conexión a internet de tu local, el estado de tu propio DVR/NVR, cortes de electricidad, y la disponibilidad de proveedores de infraestructura de terceros (hosting, MercadoPago, Telegram, Expo, etc.).

Podemos realizar tareas de mantenimiento programado, avisando con la antelación que sea razonablemente posible.

8. Propiedad intelectual

El software, el diseño, la marca "Galnet" y todo el contenido de la plataforma son propiedad de GALNET o de sus licenciantes. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio mientras tu cuenta esté activa. No podés copiar, modificar, ni realizar ingeniería inversa del software.

9. Límite de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de GALNET frente a vos por cualquier reclamo derivado de este contrato queda limitada al monto efectivamente abonado por vos en los últimos 6 (seis) meses de servicio. GALNET no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, ni por hechos ocurridos fuera de nuestro control razonable (fallas de tu conexión a internet, fallas de tu DVR/NVR, cortes eléctricos, hechos de terceros).

Esta limitación no excluye ni reduce responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita — en particular, cuando contratás como consumidor final en los términos de la Ley 24.240, tus derechos irrenunciables como consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula de este documento que los contradiga.

10. Suspensión y baja de cuenta

Podemos suspender tu cuenta si detectamos uso fraudulento, incumplimiento grave de estos Términos, o falta de pago sostenida, avisándote por los medios de contacto que tengamos registrados.

Vos podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento desde tu Perfil. A partir de ese pedido tenés 5 días de gracia para arrepentirte y cancelar la baja sin perder nada. Pasado ese plazo, tu cuenta y todos los datos asociados — cámaras configuradas, tickets, historial de pagos, notificaciones — se eliminan de forma definitiva y no recuperable de nuestros sistemas.

11. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Cada versión queda identificada con una fecha y un número de versión en el encabezado de esta página. Los cambios relevantes se avisarán por email o por una notificación dentro de la plataforma antes de que entren en vigencia.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia judicial, las partes se someten a la competencia de los tribunales ordinarios del domicilio del Prestador (Ciudad Autónoma de Buenos Aires), salvo que resultes consumidor en los términos de la Ley 24.240, en cuyo caso será competente, a tu elección, el tribunal de tu propio domicilio.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a soporte@galnet.com.ar.